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OpenClaw 直播互动分流规则模板：先收住公开场景的边界
这页不是让你直接开启直播间全自动弹幕回复功能，而是给你一组在公开直播场景中更稳妥的互动分流与人工接管模板：包括观众问题自动分类规则、人工接管触发条件、标准话术建议模板和每场直播结束后的效果复盘清单，帮你在高曝光的公开场景下有效控住品牌和合规风险边界。
适合谁
- 已经确定要做直播互动辅助，但边界还没收清楚
- 更想先把分流、接管和复盘规则写成模板
- 需要一页能快速复用公开互动场景的安全框架
先把边界写清楚，再谈自动化
直播互动类项目最大的风险不是“回得慢”，而是公开场景下的误答和过度承诺。
所以第一版最值的，不是直接让 AI 回，而是先把分类、话术建议和人工接管规则写清楚。
模板 1：互动分类表
直播互动分类表
A 类：基础咨询
- 规格
- 时间
- 活动规则
B 类：转化线索
- 下单意向
- 套餐咨询
- 是否有优惠
C 类：高风险问题
- 退款
- 售后纠纷
- 法律 / 医疗 / 资质问题
D 类：无效内容
- 刷屏
- 无关内容
- 恶意引战
模板 2：接管规则
人工接管规则
必须人工处理：
1. 价格承诺
2. 特殊优惠
3. 退款与售后
4. 法律、医疗、资质类问题
5. 连续负面情绪或公开冲突
可先给建议、再人工确认：
1. 活动规则
2. 产品规格
3. 基础时间安排
模板 3：话术建议模板
直播互动话术模板
问题类型：
建议回复：
不要说的内容：
什么时候提醒人工：
模板 4：复盘清单
直播互动复盘清单
[] 高频问题是否已被稳定分类
[] 高风险问题是否都被接管
[] 话术建议是否足够统一
[] 是否记录了本场最常见的误答点
[] 下一场要补哪些规则
什么时候不要继续扩大自动化范围
如果你现在还出现这些情况，就不要继续放权：
- 高风险问题还经常分错
- 人工接管没有明确负责人
- 复盘记录留不下来
- 不同场次的话术标准差异太大
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FAQ
本页常见问题
当你已经确定要做直播互动辅助，但还没有想清楚哪些能自动建议、哪些必须人工接管时，这页最值。
因为公开互动场景最大的难点不是脚本，而是边界。边界没收住，自动化越强风险越大。